Pengaruh Harga dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung pada Objek Wisata Curug Muara Jaya Kabupaten Majalengka
DOI:
https://doi.org/10.61722/jaem.v3i2.9136Keywords:
Curug, Destinasi, Fasilitas, Harga, Kepuasan Pengunjung, Curug Muara JayaAbstract
Pariwisata terbukti menjadi salah satu sektor yang dapat meningkatkan perekonomian Indonesia. Beberapa tahun ini, pariwisata khususnya objek wisata Kabupaten Majalengka mulai dilirik wisatawan. Sehingga memerlukan pendekatan yang lebih serius dalam pengembangan destinasi. Curug Muara Jaya merupakan salah satu destinasi dengan daya tarik alam yang kuat; namun, objek wisata ini menghadapi beberapa tantangan operasional. Masalah terkait pemeliharaan fasilitas fisik, lingkungan sekitar, dan pengelolaan sampah telah berdampak negatif terhadap kenyamanan pengunjung. Selain itu, pengunjung mengungkapkan kekhawatiran mengenai adanya ketidaksesuaian antara harga tiket yang ditetapkan dengan kualitas fasilitas yang tersedia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh harga dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung di objek wisata Curug Muara Jaya, Kabupaten Majalengka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif-verifikatif. Data primer dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 112 partisipan, yang menghasilkan 100 data valid dari pengunjung yang dipilih secara acak di lokasi penelitian. Data tersebut kemudian dianalisis menggunakan SPSS Statistics 25, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik harga maupun fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Untuk meningkatkan kepuasan pengunjung, pihak pengelola destinasi perlu menerapkan beberapa inisiatif, terutama berfokus pada pelestarian lingkungan alam dan pemeliharaan fasilitas fisik yang ada. Dengan memastikan fasilitas yang berkualitas dan terjaga kebersihan, persepsi nilai terhadap destinasi akan sejalan dengan harga tiket yang dibayarkan, sehingga mendorong kepuasan pengunjung secara keseluruhan menjadi lebih baik.
References
Akherwaray, T., & Spocter, M. (2025). Google Reviews of Tourist Attractions in Langa and Gugulethu, Cape Town. Urban Forum, 36(3), 277–295. https://doi.org/10.1007/s12132-024-09527-0
Badan Pusat Statistik. (2023). Statistik Objek Daya Tarik Wisata Tourist Attraction Statistics.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Majalengka. (2021). Daya Tarik Wisata di Kabupaten Majalengka, 2021. https://majalengkakab.bps.go.id/id/statistics-table/1/NTUyIzE=/daya-tarik-wisata-di-kabupaten-majalengka-2021.html
Bhuiyan, M. A. H., Darda, M. A., & Hasan, M. R. (2021). Tourist perception and satisfaction on safari tourism at Bangabandhu Sheikh Mujib Safari Park in Bangladesh. International Journal of Geoheritage and Parks, 9(4), 430–440. https://doi.org/10.1016/j.ijgeop.2021.11.005
Biro Komunikasi Kementerian Pariwisata. (2025, August 5). Siaran Pers: Menteri Pariwisata: Sektor Pariwisata Dongkrak Pertumbuhan Ekonomi Kuartal II 2025. Kementerian Pariwisata Republik Indonesia.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. SAGE Publications. https://books.google.co.id/books?id=335ZDwAAQBAJ
Damanik, J., Priyambodo, T. K., Wibowo, M. E., Pitanatri, P. D. S., & Wachyuni, S. S. (2023). Travel behaviour differences among Indonesian youth in Generations Y and Z: pre-, during and post-travel. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, 18(1), 35–48. https://doi.org/10.1108/CBTH-07-2021-0184
Damanik, J., & Yusuf, M. (2022). Effects of perceived value, expectation, visitor management, and visitor satisfaction on revisit intention to Borobudur Temple, Indonesia. Journal of Heritage Tourism, 17(2), 174–189. https://doi.org/10.1080/1743873X.2021.1950164
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Undip.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis Eighth Edition (8th ed.). Cangage Learning, EMEA. www.cengage.com/highered
Hidayati, A., Sifatu, W. O., Maddinsyah, A., Sunarsi, D., & Jasmani. (2021). Loyalitas dan Kepuasan Konsumen: Tinjauan Teoritik. Cipta Media Nusantara (CMN).
Ibrahim, A. Z., & Susanti, D. N. (2025). Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung Kembali Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 4(2), 96–107. https://doi.org/10.55606/jekombis.v4i2.5029
Jasman, Ridawan, M., Darwis, & Syarif, E. (2023). (Teori dan Aplikasi) Perencanaan Wilayah Destinasi (P. T. Anasi & A. E. Sejati, Eds.). Deepublish Digital.
Keputusan Gubernur Jawa Barat Tentang Upah Minimum Kabupaten/Kota Tahun 2026, Pub. L. 561.7/Kep.862-Kesra/2025 (2025).
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing. Pearson Education Limited.
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubranian, S. (2024). Principles of Marketing (19th ed.). Pearson Education. https://drive.google.com/file/d/1vZo8wIszLlrtWwQ7ZoNrdt66jStEtHiP/view
Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management (S. Wall, M. Gaffney, & E. Adams, Eds.; 15th ed.). Pearson Education. https://app.box.com/s/5oxan8g2b8xyl3c8mfncn9qhci8kslgt
Limanseto, H. (2025, January 22). Pemerintah Terus Mendorong Pengembangan Pariwisata Indonesia Sebagai Penggerak Pertumbuhan Ekonomi. Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia.
Lupiyoadi, R. (2018). Manajemen pemasaran jasa. Salemba empat.
Maghfira Napu, D., Nurhidayat, W., Damayanti, E., Noviyanti, A., & Rahmawati, R. N. (2025). Upaya Meningkatkan Kepuasan Wisatawan Melalui Fasilitas di Kampung Buricak Burinong. Jurnal Ilmu Manajemen, 14(2), 123–136. https://doi.org/10.32502/jim.v14i2.349
Nagle, T. T., Müller, G., & Gruyaert, E. (2023). The Strategy and Tactics of Pricing. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003179566
Narimawati, U., Sarwono, J., Munandar, D., & Winarti, M. B. (2020). Metode Penelitian dalam Implementasi Ragam Analisis: untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Penerbit Andi.
Nugraha, F. A., Novarlia, I., & Sukirman, O. (2024). Pengaruh Fasilitas Wisata dan Harga terhadap Kepuasan Wisatawan di Gunung Puntang Kabupaten Bandung. Jurnal Pariwisata PaRAMA: Panorama, Recreation, Accomodation, Merchandise, Accessibility, 2, 124–134. https://doi.org/10.36417/jpp.v5i2.730
Pajriah, P. N., Sulaksana, J., & Umyati, S. (2025). Dampak Berganda (Multiplier Effect) Objek Wisata Terhadap Perekonomian Masyarakat Lokal. MAHATANI: Jurnal Agribisnis (Agribusiness and Argicultural Economics Journal), 8(1), 203–212. https://doi.org/10.52434/mja.v8i1.42443
Putri, M. Y. F., Wildan, R. R., & Utami, N. R. (2024). The Influence of Ticket Prices on Visitor Satisfaction at Camp Hulu Cai Cibedug-Bogor Regency. Jurma : Jurnal Program Mahasiswa Kreatif Universitas Ibn Khaldun Bogor, Indonesia, 8(2), 509–511. https://doi.org/10.32832/pkm
Rehman, A. U., Abbas, M., Abbasi, F. A., & Khan, S. (2023). How Tourist Experience Quality, Perceived Price Reasonableness and Regenerative Tourism Involvement Influence Tourist Satisfaction: A Study of Ha’il Region, Saudi Arabia. Sustainability (Switzerland), 15(2). https://doi.org/10.3390/su15021340
Rusmidi, D., & Ilah, H. M. (2025). Kebijakan Pengelolaan Wisata Alam Berbasis Sustainable Tourism dalam Mendukung Kelestarian Budaya Lokal. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 4(10), 2489–2501. https://doi.org/10.55681/sentri.v4i10.4525
Sabilillah, J. U., & Usman, O. (2021). The Effect of Service Quality, Price and Facilities on Visitor Satisfaction in Ragunan. https://doi.org/https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3767950
Sarwono, J. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Edisi 2. Suluh Media.
Simon, H., & Fassnacht, M. (2019). Price Management: Strategy, Analysis, Decision, Implementation. Springer International Publishing. https://books.google.com.bn/books?id=S6Z-DwAAQBAJ&printsec=copyright&hl=ms#v=onepage&q&f=false
Suwena, I. K., & Widyatmaja, I. G. N. (2017). Pengantar Dasar Ilmu Pariwisata. Pustaka Larasan.
Tellis, G. J. (1986). Beyond the Many Faces of Price: An Integration of Pricing Strategies. Journal of Marketing, 50(4), 146–160. https://doi.org/10.1177/002224298605000402
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian (A. Diana, Ed.). Penerbit ANDI.
Yonnata. (2024). The Influence Of Facilities And Prices On Tourist Satisfaction At Pantjoran PIK, North Jakarta. Eduvest-Journal of Universal Studies, 4(9), 7958–7968. https://doi.org/10.59188/eduvest.v4i9.6409
Yunita, N., & Nurmanina, A. (2025). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Wisatawan terhadap Objek Wisata Sawah di Desa Gunung Mulia Kabupaten Penajam Paser Utara. EJournal Pembangunan Sosial, 2025(2), 179–191.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. McGraw-Hill Education. https://books.google.co.id/books?id=7_LssgEACAAJ
