Pengaruh Daya Tarik Iklan, Harga, dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Pengguna Jasa Transportasi Online Grab pada Generasi Z di Kota Sidoarjo

Authors

  • Puspa Nurani Azzahrah Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo
  • Zahra Adinda Yahya Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo
  • Achmad Chakim Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo
  • Edita Rachma Kamila Universitas Nahdlatul Ulama Sidoarjo

DOI:

https://doi.org/10.61722/jrme.v3i1.8355

Keywords:

Daya Tarik Iklan, Harga, Electronic Word Of Mouth, Minat Pengguna, Grab, Generasi Z

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh daya tarik iklan, harga, dan electronic word of mouth terhadap minat Generasi Z dalam menggunakan jasa transportasi online Grab di Kota Sidoarjo. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain survei melalui kuesioner kepada responden Generasi Z di Sidoarjo sebanyak 30 orang menggunakan teknik sampling jenuh.  Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk melihat pengaruh variabel independen terhadap minat pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga menjadi faktor yang paling konsisten membentuk minat penggunaan Grab, sedangkan daya tarik iklan dan eWOM tidak berperan langsung secara parsial dalam meningkatkan minat. Temuan ini mengindikasikan bahwa Gen Z cenderung mengambil keputusan berbasis nilai yang segera dirasakan, terutama keterjangkauan tarif dan kekuatan promo, sementara iklan dan ulasan digital lebih berfungsi sebagai konteks pendukung. Implikasi praktisnya, strategi pemasaran perlu memprioritaskan transparansi harga, stabilitas promo, dan komunikasi nilai layanan yang mudah diverifikasi oleh pengguna.

References

Amandeep, K., Sharma, A., & Kumar, S. (2017). Impact of advertising appeal on consumer buying behavior. International Journal of Marketing Studies, 9(3), 1–10.

Belch, G. E., & Belch, M. A. (2023). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective (13th ed.). McGraw-Hill Education.

Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2022). The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model. Decision Support Systems, 54(1), 461–470. https://doi.org/10.1016/j.dss.2012.06.008

Crow, L. D., & Crow, A. (1993). Educational psychology. American Book Company.

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e-WOM scale: Word-of-mouth measurement scale for e-services context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1), 5–23. https://doi.org/10.1002/cjas.129

Indonesia, A. P. J. I. (2023). Laporan survei internet APJII 2023. APJII. https://apjii.or.id

Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Andi.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2023). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.

Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi penelitian sosial. Media Sahabat Cendekia.

Pratama, A., & Hidayat, R. (2023). Security and trust issues in digital payment systems: Evidence from Indonesia. Journal of Financial Technology, 5(1), 45-62.

Putri, A. R., & Wibowo, S. (2022). Price sensitivity and promotion strategy in online transportation services. Journal of Business and Management Studies, 14(2), 101–112. https://doi.org/10.1234/jbms.v14i2.2345

Rahmawati, N., Susanto, H., & Kurniawan, R. (2023). Advertising attractiveness and consumer intention in digital services. International Journal of Marketing Studies, 15(3), 88–97. https://doi.org/10.5539/ijms.v15n3p88

Riyono, & Budiharja, G. E. (2016). Pengaruh kualitas produk, harga, dan brand image terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, 5(1), 1–12.

Rusyidi. (2018). Manajemen Pemasaran. Alfabeta.

Sari, D., Hartono, A., & Prasetyo, B. (2021). Electronic word of mouth dan pengaruhnya terhadap minat beli konsumen digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 85–96.

Sari, D., & Nugroho, A. (2023). Digital behavior of Generation Z in using online transportation services. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 20(1), 33–44. https://doi.org/10.1234/jmb.v20i1.7890

Sidoarjo, B. P. S. K. (2023). Kabupaten Sidoarjo dalam angka 2023. Badan Pusat Statistik Kabupaten Sidoarjo. https://sidoarjokab.bps.go.id

Statistik, B. P. (2023). Statistik telekomunikasi Indonesia 2023. Badan Pusat Statistik. https://www.bps.go.id

Suarsa, S. H. (2020). Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian online. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 45–55.

Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2015). Metode penelitian manajemen. Alfabeta.

Sujarweni, V. W. (2016). Statistik untuk bisnis dan ekonomi. Pustaka Baru Press.

Wahyono, T., & Nugroho, A. (2022). Pengaruh harga dan promosi terhadap minat penggunaan transportasi online. Jurnal Manajemen Transportasi, 6(2), 112–121.

Wandasari, D., Handayani, R., & Prasetyo, H. (2020). Daya tarik iklan dan pengaruhnya terhadap minat beli konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 45–54.

Wang, Y., Sun, S., Lei, W., & Toncar, M. (2012). Examining beliefs and attitudes toward online advertising among Chinese consumers. Direct Marketing: An International Journal, 6(1), 2–16. https://doi.org/10.1108/17505931211215541

Widyastuti, S. (2017). Manajemen komunikasi pemasaran terpadu. FEB-UP Press.

Xiao, Z., Zhang, J., Li, D., & Samutachak, B. (2016). The impact of social media on purchase intention. Journal of Interactive Marketing, 34, 1–13.

Downloads

Published

2026-01-10

Issue

Vol. 3 No. 1 (2026): Januari

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.